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1. Iniciar sesión

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Para una asistencia rápida, tenga sus datos de cuenta listos y describa claramente el problema que enfrenta.

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Sé claro y preciso: proporciona una descripción completa de tu problema, incluyendo todas las comunicaciones y detalles relevantes.

Adjunta la información de tu cuenta y las imágenes pertinentes para acelerar el proceso de resolución.

Selecciona el canal de contacto óptimo: elige chat en vivo para asistencia rápida o correo electrónico para preguntas detalladas.

Comienza con el Centro de Ayuda: busca soluciones a problemas comunes antes de contactar con soporte.

Reúne tus datos: recopila los detalles de tu cuenta, referencias de transacciones y capturas relevantes para facilitar una atención más rápida.

Si no se recibe respuesta, haz un seguimiento a través del mismo canal de soporte o uno alternativo para asegurar que se aborde tu problema.

Problemas frecuentes

Problemas de la cuenta

Ayuda con problemas de acceso a la cuenta, pasos de verificación, restablecimiento de contraseñas y actualización de información personal.

Problemas de trading

Asistencia con la ejecución de operaciones, elección de tipos de orden, apalancamiento de posiciones y corrección de errores de trading.

Gestión de opciones de pago y manejo eficiente de fondos.

Soporte para procesos de depósito y retiro, tarifas asociadas y configuración de alertas.

Problemas técnicos

Solución de problemas comunes técnicos, bloqueos de aplicaciones y malfuncionamientos del sistema encontrados durante el uso de la plataforma.

Preocupaciones de seguridad

Preocupaciones de seguridad relacionadas con la integridad de la cuenta, detección de actividades sospechosas y protección de información personal sensible.

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Orientación sobre cómo aprovechar las funcionalidades de trading social, configurar el comercio por copia y evaluar los resultados de inversión.
SB2.0 2025-09-04 12:07:55